01
Pamäť klientov
História, preferencie a kontraindikácie — vznikajú z hlasovej poznámky, nie z vypĺňania formulára.
Velios Digital Solutions
CRM patrí do doby pred AI.
Toto je éra AI.
Toto je
PAMÄŤ
pracovný názov · finálne meno sa ešte hľadá
Rozdiel oproti CRM
Toto vzniká samo z toho, čo sa vo firme naozaj stalo.
Ako to drží pokope
Pamäť funguje aj sama — personál ju otvára pri každom klientovi, majiteľka v nej vidí, ako firma beží. Chat AI sám poradí komukoľvek, ale aj stáleho zákazníka vidí zakaždým prvýkrát. Až keď sú spojené, vrátnik sa pred odpoveďou pozrie do kartotéky — a čo z rozhovoru vyjde, sa do nej zapíše.
Web
Dvere. Každý cez ne raz prejde.
Chat AI
Vrátnik pri dverách. Nepozná vás osobne, ale hneď poradí, kam ísť.
Pamäť
Kartotéka vzadu. Taká, čo sa nikdy nestratí, nezhorí ani nezostane v šuflíku po bývalej kolegyni.
Príklad — tieniaca technika
Web, ktorý sme postavili, nemá kontaktný formulár ako hlavnú cestu. Návštevník napíše vlastnými slovami, čo ho trápi — a dostane porovnanie dvoch riešení, vrátane toho, čo ktoré nezvládne.
Dnes — Chat AI
„Veľké presklenie na juh, v spálni sa nedá cez leto spať."
Poradca sa dopýta po zónach (terasa, presklenia, spálne), porovná dve vhodné zostavy s reálnymi fotkami a limitmi. Parameter, ktorý nemá schválený technický list, sa nezobrazí ako overený fakt — radšej sa nepovie nič.
S Pamäťou — čo pribudne
Po montáži si Pamäť drží, čo sa reálne namontovalo, do ktorých zón, kedy bola revízia a čo sa riešilo v reklamácii.
Keď sa ten istý človek o dva roky ozve kvôli terase, rozhovor nezačína otázkou „a čo máte doma?" — začína tým, že to firma vie. Rovnako to vie aj technik, ktorý tam nikdy nebol.
Príklad — salón
Zošit alebo hlava jednej osoby je dnes miesto, kde žije história klientok — kto je na čo alergická, čo mala naposledy, kedy sa má vrátiť. Keď táto osoba odíde, klientka to vysvetľuje odznova. Niekedy odíde aj ona sama, za ňou.
Dnes — Chat AI
„Mám citlivú pleť a po poslednom ošetrení ma to pálilo."
Chat odporučí vhodné ošetrenie podľa toho, čo klientka opísala — posledné slovo má vždy konzultácia pri kresle, nie AI.
S Pamäťou — čo pribudne
Kozmetička po ošetrení nadiktuje pár viet nahlas. Systém si sám zapamätá históriu, preferencie aj kontraindikácie a priradí ich ku klientke a termínu.
Znalosť o klientke tak patrí prevádzke, nie jednej osobe.
Čo Pamäť robí
01
História, preferencie a kontraindikácie — vznikajú z hlasovej poznámky, nie z vypĺňania formulára.
02
Dnešný rozvrh, tržby za tento aj minulý mesiac, voľné hodiny v týždni a kto prestal chodiť.
03
Majiteľka vidí celú firmu. Pracovníčka vidí len svoj rozvrh a svoje klientky, nikdy cudzie tržby.
Pravidlá, ktoré to drží dôveryhodné
Cena
Jednorazovo — začiatok
Samotný web. Zo šablóny alebo navrhnutý od základu.
Mesačne — čo beží ďalej
Mesačné sumy sú konečné — už obsahujú starostlivosť, nič sa k nim nepripočítava. Pri AI vrstve je ešte jednorazový vstup (79 € Chat AI / 149 € Pamäť / 199 € oboje) za napojenie kalendára, import a zaškolenie. Nie sme platca DPH.
Rezervačný systém inde
30 – 39 €/mes
Celý kruh u nás
94 €/mes
Kruh sa uzavrie vtedy, keď si firma pamätá aj bez toho, aby si to niekto pamätal.
VELIOS Digital Solutions